400電話是建立在數字通信技術上的一個產品，特點就是可擴展性，可以根據客戶的需求進行進行個性化的定制，來滿足客戶的需求，400電話可以綁定眾多號碼，所以其智能轉接功能是決定綁定電話可以最高效接通的關鍵，也是客戶撥打400電話等待時間最短的關鍵，現在400電話的智能轉接，一般以下幾點：

1、順序轉接：

來電按照綁定電話的順序進行轉接。

2、隨機轉接：

隨機在綁定電話中選擇挑選一個號碼轉接，這樣的好處是接到電話的概率是一樣的

3、循環接聽

根據綁定掛電話的順序，循環轉接，保證每個電話都由一次排到第一個的機會，比如綁定了ABC三個電話號碼，三通來電轉接順序分別為 ABC、BCA、CBA

4、區域轉接j/拒接

可以按照來電的區域指定某個電話接聽或者拒接來電

5、黑白名單

可以對騷擾電話設計黑名單，VIP電話設置白名單有線接入

現在常用的就是這幾種功能，滿足各種個性化的需求，如果還有其他的需求，也可以根據您的需求定制。

    400電話智能轉接主要包含：外線轉接、時間段轉接、記憶轉接、平均轉接、按地區轉接、VIP轉接等。